自2024年5月10日起，您需要创建一个新帐户才能够在WWW.WADDINGTONS.CA上参与竞拍。
关于 CITES 的国际客户重要通知
对于受《濒危野生动植物种国际贸易公约》（CITES）保护的物种的进出口存在限制。
这包括但不限于由骨头（鲸骨等）、象牙、龟壳、海豹皮、犀牛角和任何其他动物部位制成或含有这些物品的物品，大多数国家都严格控制或禁止此类物品。在竞拍由这些受限制物品制成或含有这些受限制物品的物品之前，请先查看您所在国家的法律。如果可以获得此类许可，买家有责任询问并获得购买的可能包含受限制材料的艺术品的适当许可。请联系该部门寻求进一步帮助。有关更多信息，请访问www.cites.org
登记
我如何登记竞标？
您必须注册才能参与我们所有的拍卖。我们于 2024 年 5 月 10 日迁移到新的拍卖平台，您需要一个新帐户才能参与我们的拍卖。
请在此注册。
请注意，虽然 Waddington’s 的拍卖（不包括精品葡萄酒和烈酒）也可以在Invaluable.com上找到，但您的 Invaluable 帐户密码与您在Waddingtons.ca上的帐户密码不同 。您需要创建一个单独的帐户才能直接在我们的网站上竞标。
如需参加Waddington’s精品葡萄酒及烈酒拍卖会，请在此注册。
创建帐户/我必须输入完整的信息吗？
是的。请使用您的电子邮箱进行账户注册，并且您的注册信息需要与您的信用卡信息相匹配，这样我们才能准确地为您创建账户并通过您参与我们拍卖的申请。Waddington’s 不使用竞拍号或用户名，因此我们要求您首选使用电子邮件地址进行注册。
您的信用卡信息仅在注册时用于身份验证，并不会用于处理付款。您可以在每次拍卖后确定付款方式，选择您想要使用的付款方式，从信用卡、电汇、电子转账等中进行选择。
我如何才能获得竞标批准？
创建帐户后，您将收到一封包含更多信息的电子邮件，包括账户验证等要求。
创建账户后我没有收到电子邮件，怎么办？
首先，请检查您的垃圾邮件文件夹。如果您仍未收到我们的电子邮件，请联系[email protected]。
我的隐私如何受到保护？
我们会采取安全措施充分保护您所提供的信息。请阅读我们的隐私政策。
我在输入密码时遇到问题。密码长度或符号有限制吗？
- 密码长度必须介于 10 至 50 个字符之间。
- 密码必须是字母、数字和以下特殊字符的组合：* _ – !# $ % ^ &。
- 如果您使用键盘上数字 1 – 9 以外的符号之一，则以下符号将不被接受：@ ( )。
- 为了确保两次输入的密码都正确，我们建议在 Word 文档、电子邮件或 Notes 应用程序中输入密码，然后将其复制粘贴到两个字段中以确保准确性。
- 密码区分大小写，因此请确保您没有意外打开大写锁定键。
竞标
有额外费用吗？有买家佣金吗？
落槌价不超过 25,000 加元, Waddington’s收取落槌价 25% 的买家佣金。落槌价超过 25,000 加元的买家佣金为 22%。
注意：在 Invaluable 网站上竞拍的客户将被收取 28% 的买家佣金，最高可达 25,000 加元。超过 25,000 加元的落槌价将被收取 25% 的佣金。我们邀请您直接在Waddingtons.ca上竞拍，以支付较低的买家佣金。
*注：Waddington’s的 精品葡萄酒及烈酒拍卖会收取落槌价20% 的买家佣金。
所有拍卖购买均需缴纳税款（如适用）。有关更多信息，请参阅我们的买方条款和条件。
运输、送货与交付和适用的关税/海关均由买方承担。
我如何竞拍？
需要对某件物品进行竞拍，您必须先注册才能竞拍。在此注册。
获得竞拍批准并确认账户后，请登录。登录后，拍卖品详情附近将显示竞拍界面。
点击“出价”按钮选择您想出价的金额。在执行出价之前，系统会要求您确认您的出价。
我们的拍卖被称为“延时竞拍”，这意味着您可以在拍卖发布后的任何时间进行在线竞标。这意味着在拍品结束前都可以进行竞标，如果在拍品预定结束时间的最后 5 分钟内提交出价，计时器将额外增加 5 分钟以延长竞标时间。
什么是最高出价？
最高出价的意思是您为这件拍品设定一个心目中的最高值，比方说您认为这件东西我最高出价1000加币，那您就将最高出价设定为1000加币；如果当前出价是500加币，那么系统会代替您自动出价到550加币，不需要您亲自动手出价，若无人下标，那么您就会以550加币拍得这件物品；若对方出到600加币，那么系统依然会自动出价到650加币。最高出价并不会高于您设定的1000加币，对方若出到1000加币，那么系统不会为您出到1100加币，若您仍然对这件拍品感兴趣，那么需要您亲自出价，或者再次设立一个最高出价。
最高出价的目的是为您节约时间与精力，在拍卖的期间您不需要一直关注着每件拍品，只需要为它们设立一个您心目中的最高出价，系统会代替您出价。
最高出价不能提高或降低。但是，最高出价可以取消，您可以重新提交具有新金额的最高出价。请注意，每场拍卖最多可以执行三次此操作，拍卖结束后两小时内不能调整出价。
如何知道我的出价是否被超过？
如果您的出价被超越，您将收到电子邮件或短信通知。此外，每件拍品的竞标界面都会显示您的出价已被超越。
我收到了我的出价被超过的通知，但我无法提高我的出价。
如果您无法提高出价，则很可能该拍品的竞标已经结束。我们建议您设置最高出价，让系统代您出价，以确保万无一失。
拍品截拍时间？
我们的拍品的截止时间为依次顺延一分钟。例如：如果拍品 1 在 2:00点钟关闭，拍品 2就在 2:01关闭，拍品 3 在 2:02 关闭，依此类推。请在每个拍品单独的页面上查看该拍品的截拍时间。
出价阶梯是多少？
出价低于 199 加元（以10加元为阶梯，即每口加价幅度是10加币）
200 至 499 加元（以20加元为阶梯）
500 至 999 加元（以50加元为阶梯）
1,000 至 1,999 加元（以100加元为阶梯）
2,000 至 4,999 加元（以200 加元为阶梯）
5,000 至 9,999 加元（以 500加元为阶梯）
10,000 至 19,999 加元（以1,000加元为阶梯）
20,000 至 49,999 加元（以2,000加元为阶梯）
50,000 至 99,999 加元（以 5,000 加元为阶梯）
100,000 至 299,999 加元（以10,000 加元为阶梯）
300,000 至 999,999 加元（以25,000 加元为阶梯）
$1,000,000 至 $1,999,999加元（以$50,000加元为阶梯）
$2,000,000 至 $2,999,999加元（以$100,000加元为阶梯）
$3,000,000 至 $4,999,999 加元（以$200,000加元为阶梯）
$5,000,000 加元以上（以$300,000加元为阶梯）
意外竞标了错误的拍品，如何撤回我的下标？
对一件物品的下标表明了您购买该物品的意图，并被视为您与 Waddington’s 之间具有法律约束力的合同。
根据买方的条款和条件，一旦宣布您竞拍成功，您就有法律义务购买该物品。
在执行出价之前，系统会要求您确认您的出价，比如：您是否确认出价1200加元？（是）（不是）
我应该联系谁来获取状况报告或更多照片？
每批拍品均有“请求更多信息”按钮，点击后可直接联系专家。或者，您也可以通过[email protected]或416-504-9100或1-877-504-5700联系我们。
当我的出价被超越时，为什么我没有收到电子邮件？
许多竞投都是在拍卖的最后几分钟进行的。由于竞投量大，一些电子邮件可能会被延迟，或者可能被一些电子邮件提供商屏蔽。
我需要刷新页面来关注竞标活动吗？
竞标界面（您出价的区域）会自动更新，因此您无需刷新拍卖品页面。
但是，我们建议不要等到太晚才出价。由于网络状况，显示的时间可能会延迟几秒钟，因此我们建议尽早出价，而不是等到接近截拍时。
拍卖截止时间相比之前是否有所更改？
是的，根据客户的喜好，我们将拍卖结束间隔从五分钟缩短到一分钟。
竞标什么时候结束？
拍卖的最后一天，各拍品将以一分钟的时间间隔连续截止。
请务必确认拍卖结束时间，因为不同拍卖的结束时间可能有所不同。
为何拍品已到达截止时间，竞投仍继续进行？什么是超时？
如果在竞标结束前五分钟内有人出价，则该拍品的截止时间将从出价时起延长五分钟。这将持续到五分钟内无人出价为止。
无法查看商品信息（例如尺寸、品相报告和高清照片）。
确保从拍卖主页单击您感兴趣的拍品。单击缩略图后，您将进入指定拍品的页面，其中包含该拍品的详细概述。我们的专家在此页面上列出了相关信息，包括尺寸、品相报告、拍品是否装框、拍品专文、更多信息链接、类似拍品成交记录以及您可以放大的高清拍品图片等详细信息。每件拍品页面还包括该拍品的具体截拍时间，以及联系我们专家的链接，便于您获取信息。
我在拍卖界面和/或网站上遇到了一些技术问题。我该如何重启？ 如何清除历史记录/缓存？
- 尝试对浏览器进行强制刷新：强制刷新可以帮助清除可能导致页面加载不正确的缓存数据。
- 尝试使用其他浏览器：我们尽量支持大多数浏览器，但依然建议使用 Chrome、Edge、Firefox 或 Safari 以获得最佳体验。
- 清除浏览历史记录和缓存：有时，累积的数据会影响网站性能。清除浏览历史记录和缓存可能会解决此问题。
强制刷新 Safari：
按住Control键并按F5键，或者按住Control键并单击刷新按钮。
强制刷新Chrome、Firefox、Edge和相关浏览器：
按住Control键并单击“重新加载”按钮。或者按住Ctrl并按F5。
如果您不确定如何清除浏览历史记录或缓存，请按照以下链接获取说明：
收藏夹
如何使用“收藏夹”功能？
查看拍品时，单击“心形”按钮将该拍品添加到“我的收藏夹”中。
收藏拍品可让您在一个地方关注您感兴趣的所有拍品。要停止收藏该拍品，只需再次点击心形按钮即可。
我“关注的关键词”
如何使用“关注关键词”功能？
当符合您设置的关键词的一件或多件拍品上拍时，关键词提醒会通知您，确保您不会错过您感兴趣的拍品。
比如您设置的关键词是玉器，那么有玉器类拍品上拍时，您会收到通知。
注册后，点击标题栏中的“我的帐户”选项。进入帐户后，左侧菜单栏中有一个“我关注的关键词”链接。点击此链接将带您进入一个页面，在那里您可以设置并保存搜索结果。只需点击“添加新词”，输入您喜欢的关键词，然后点击“保存”。
竞标成功
我今天成功拍得拍品，如何收到发票？
拍卖结束后的第二个工作日，我们会向您发送电子邮件。付款说明和发票的 PDF 副本一并提供。如果拍卖结束后的第二天是假日，您可能要到下周一才能收到此电子邮件。如果您在下一个工作日结束前仍未收到发票，请通过[email protected]与我们联系。
支付
我可以在线支付吗？
您可以在线付款。拍卖结束后，您将收到一封电子邮件，其中包含我们安全的在线支付门户链接，以完成付款。
我可以使用信用卡支付吗？
是的，我们接受 Visa 或 Mastercard信用卡，但金额不得超过 25,000 加元。
您还可以在我们的安全支付门户页面中保存信用卡，以便更加轻松快捷地付款。您的信息将会被保留在支付处理器合作伙伴处，您可以放心，您的信用卡信息是安全的。
请注意，我们不能通过电话接受信用卡信息。
除了在线支付，还有怎样的支付方式？
您可以通过现场使用 Visa、Mastercard 和 INTERAC 借记卡（仅适用于加拿大现场客户）、支票（不适用于美国和国际支票）或银行汇票进行亲自付款。请注意，我们不接受以现金方式支付葡萄酒和烈酒拍卖的购买费用。
取货/送货
我应该去哪里取得我成功竞得的拍品？
我们的办公室位于多伦多的 Broadview Ave 100 号，Suite 200和温哥华的 Railway Street 343 号，Suite 101。
你们的取货营业时间是几点？
工作人员会在上午 9 点至下午 4 点 30 分之间为您提供取货服务。
我可以在拍卖结束当天取到竞拍成功的拍品吗？
拍卖结束后两个工作日内即可领取所得拍品。例如，如果拍卖在前一个星期四结束，则可在星期一上午 9 点开始领取所得拍品。
我可以提前预约吗？
是的，您可以发送电子邮件至[email protected]或致电 416-504-9100 或 1-877-504-5700，我们会将您转至相应部门进行协助。
取得购买的葡萄酒或烈酒是否需要特殊安排？
是的，我们需要您提前进行预约。在收到您购买葡萄酒或烈酒的付款后，我们将为您提供易于使用的预约安排程序。
必须至少提前 48 小时预约，这也适用于为您取货的托运人，快递员。
此外，所有购买葡萄酒或烈酒的人员必须年满 19 岁，并且可能会要求您提供政府颁发的身份证明。
与公司有合作的运输商
PakShip
Taurus Chan
905.470.6874
416.293.8225
905.470.6875
[email protected]
Safer Shipping Inc. (原 Envoy)
收件人：Perry Hehn
416 299 3367
[email protected]
我们也很乐意为您提供专业运输建议，以及根据您的具体情况，推荐相应的运输公司；请直接联系部门专家以获取更多信息。
葡萄酒和烈酒提货和运输
有关我们的葡萄酒和烈酒客户提货和送货的信息，请访问：
https://www.waddingtons.ca/buy-sell/how-to-buy-wine-spirits/
移动应用程序APP
你们有移动应用程序吗？
我们邀请您使用我们的移动应用程序，适用于 iOS 和 Android，可在App Store 和Google Play下载。
在此处阅读有关该应用程序的更多信息。