Foire aux questions Frequently Asked Questions
自2024年5月10日起，您需要创建一个新帐户才能够在WWW.WADDINGTONS.CA上参与竞拍。
关于 CITES 的国际客户重要通知
对于受《濒危野生动植物种国际贸易公约》（CITES）保护的物种的进出口存在限制。
这包括但不限于由骨头（鲸骨等）、象牙、龟壳、海豹皮、犀牛角和任何其他动物部位制成或含有这些物品的物品，大多数国家都严格控制或禁止此类物品。在竞拍由这些受限制物品制成或含有这些受限制物品的物品之前，请先查看您所在国家的法律。如果可以获得此类许可，买家有责任询问并获得购买的可能包含受限制材料的艺术品的适当许可。请联系该部门寻求进一步帮助。有关更多信息，请访问www.cites.org
競投賬戶重要提示
您必須創建全新賬戶方可參與 www.waddingtons.ca 的拍賣競投
自 2024 年 5 月 10 日起，所有參與沃丁頓在線拍賣競投的客戶，均須註冊並使用新的賬
戶。原有賬戶將無法用於競投。
重要公告｜關於 CITES 的國際客戶提示
針對受《瀕危野生動植物種國際貿易公約》（CITES）保護物種的進出口行為，各國均設有相關限制。
此類限制包括但不限於由以下材料製成或含有以下材料的拍品：
骨質材料（如鯨骨等）
- 象牙
- 玳瑁
- 海豹皮
- 犀牛角
- 任何其他動物組織或其製品
上述材料在多數國家受到嚴格管制，甚至被完全禁止進出口。國際買家在競投前，務必自行查閱並確認所在國家的相關法律法規。
如所購藝術品涉及受限材料，買家須自行負責咨詢、申請並取得所有必要的進出口許可（如相關許可可被簽發）。
拍賣行對此不承擔任何相關責任。
如需進一步協助，請聯繫相關部門。
更多信息請訪問：www.cites.org
賬戶註冊
如何註冊參與競投？
參與本行所有拍賣均須事先註冊競投資格。
自 2024 年 5 月 10 日起，沃丁頓已啓用全新拍賣平台，所有競投客戶均須創建新的賬戶方可參與競投。
請點擊此處註冊。
請注意：
雖然沃丁頓的拍賣（精品葡萄酒及烈酒拍賣除外）亦可在 Invaluable.com 瀏覽，但 Invaluable 的賬戶信息與 Waddingtons.ca 的賬戶並不通用。如需直接在 Waddingtons.ca 網站競投，您必須另行創建獨立賬戶。
如需參與 沃丁頓精品葡萄酒及烈酒拍賣，請在此註冊。
創建賬戶 / 是否必須填寫完整信息？
是的。
您的賬戶將以電子郵箱地址作為唯一識別方式。沃丁頓不使用競投牌號或用戶名，因此請使用您常用的有效郵箱地址進行註冊。
付款方式可於每場拍賣結束後自行選擇，包括但不限於：
信用卡、電匯、電子轉賬等。
如何獲得競投資格審核？
成功創建賬戶後，您將收到一封包含進一步說明的電子郵件，其中可能包括賬戶驗證相關要求。
註冊後未收到確認郵件怎麼辦？
請先檢查您的垃圾郵件或廣告郵件文件夾。
如仍未收到，請聯繫：[email protected]
我的隱私如何受到保護？
我們高度重視並嚴格保護您所提供的個人信息。
詳情請參閱我們的《隱私政策》。
設置密碼時遇到問題，是否有相關限制？
密碼須符合以下要求：
- 長度為 10–50 個字符
- 必須包含：字母、數字及以下特殊字符之一：
* _ – ! # $ % ^ & - 若使用鍵盤數字鍵上方的符號，以下字符不被接受：@ ( )
- 密碼區分大小寫，請確認未開啓 Caps Lock
為確保兩次輸入一致，建議先在 Word 文檔、電子郵件或備忘錄中輸入密碼，再複製粘貼至註冊頁面。
競投
是否有額外費用？是否收取買家傭金（Buyer’s Premium）？
是的，沃丁頓會向買家收取買家傭金，標準如下：
- 每件拍品落槌價不超過 25,000 加元（含）部分：
買家傭金為 25% - 落槌價超過 25,000 加元的部分：
買家傭金為 22%
注意：
通過 Invaluable.com 競投的客戶，除上述沃丁頓標準買家傭金外，還將被額外收取 3%的平台服務費，最低 $10，最高 $500。
* 特別說明：
沃丁頓的 精品葡萄酒及烈酒拍賣（Fine Wine & Spirits），買家傭金統一為 落槌價的20%。
適用情況下，所有拍賣成交均需繳納相關稅費。
更多詳情請參閱《買家條款與細則（Buyer’s Terms & Conditions）》。
運輸、交付以及（如適用）關稅與清關費用均由買家自行承擔。
如何出價？
要對拍品出價，您必須先完成競投註冊。
請點擊此處註冊。
賬戶通過審核並確認後，請登錄您的賬戶。登錄後，拍品詳情頁面將顯示競投界面。
點擊 “Place Bid（出價）” 按鈕，選擇您希望出價的金額。
系統將在執行出價前要求您進行確認。
什麼是“定時拍賣（Timed Sales）”？
沃丁頓的拍賣均為定時拍賣。
拍賣上線後，拍賣期間可隨時在線出價。
在拍品結束前，可能會出現激烈競投。
若在某件拍品預定結束時間的結束前 5 分鐘內有新出價，系統將自動延長 5 分鐘，直至 5 分鐘內無人再出價，以確保公平競投。
什麼是“最高出價（Max Bid）”？
如果您無法在拍賣結束時在線，*最高出價（Max Bid）*功能可讓系統在您不在線的情況下，系統將按最小加價幅度自動為您出價，直至您設定的最高金額為止。其原理類似於現場拍賣中的委託競投。
系統會在其他競投者出價時，自動代表您按加價幅度逐步出價，但絕不會超過您設定的最高出價。
示例說明：
- 若當前出價為 $500，您設置最高出價為 $1,000，系統將代表您與其他競投者競爭，直至 $1,000。
- 若您當前為最高出價 $550，另一位競投者出價 $600，系統將自動為您出價 $650。
- 系統將持續代您出價，直至拍品結束或出價超過您的最高限額。
重要規則：
- 最高出價一經提交，不可直接修改增減金額
- 可取消當前最高出價，並重新提交新的最高出價
- 每場拍賣最多可修改（取消並重新提交）三次
- 拍賣結束前 2 小時內，無法調整最高出價
如果我被超過出價，如何得知？
若您被其他競投者超過出價，系統將通過電子郵件或短信通知您。
同時，拍品頁面的競投界面也會顯示您已被超過出價。
我收到被超過出價的通知，但無法再出價，為什麼？
這通常表示該拍品的競投已經結束。
為避免錯失機會，我們建議您在未來的拍賣中使用*最高出價（Max Bid）*功能。
拍品多久依次結束？
拍品將以每分鐘一件的順序結束。
例如：
- 拍品 1：2:00 結束
- 拍品 2：2:01 結束
- 拍品 3：2:02 結束
請務必查看每件拍品頁面上標示的具體結束時間。
出價加價幅度是多少？
出價必須按以下加價幅度遞增：
- $199 以下：$10
- $200 – $499：$20
- $500 – $999：$50
- $1,000 – $1,999：$100
- $2,000 – $4,999：$200
- $5,000 – $9,999：$500
- $10,000 – $19,999：$1,000
- $20,000 – $49,999：$2,000
- $50,000 – $99,999：$5,000
- $100,000 – $299,999：$10,000
- $300,000 – $999,999：$25,000
- $1,000,000 – $1,999,999：$50,000
- $2,000,000 – $2,999,999：$100,000
- $3,000,000 – $4,999,999：$200,000
- $5,000,000 以上：$300,000
競投常見問題（其他問題）
我誤投了錯誤的拍品，或出價金額錯誤，可以撤回出價嗎？
不可以。
對拍品出價即表示您有意購買該拍品，並構成您與沃丁頓之間具有法律約束力的合同。
根據《買家條款與細則（Buyer’s Terms & Conditions）》，一旦您被確認成為最終競得人，即在法律上有義務完成購買。
在每次出價執行前，系統都會要求您進行確認，請務必仔細核對拍品與出價金額。
如何索取品相報告或額外圖片？
每件拍品頁面均設有 “Request More Information（索取更多信息）” 按鈕，點擊後可填寫表格並直接聯繫相關專家。
您亦可通過以下方式聯繫我們：
- 電子郵箱：[email protected]
- 電話：416-504-9100 或 1-877-504-5700
為什麼我在被超過出價時沒有收到通知郵件？
許多出價發生在拍賣結束前的最後幾分鐘內。由於競投量較大，部分通知郵件可能會出現延遲，或被某些電子郵件服務商攔截。
跟蹤競投時需要刷新頁面嗎？
不需要。
競投界面（即出價區域）會自動實時更新，無需手動刷新頁面。
但我們仍建議您不要等到最後一刻才出價。由於網絡狀況影響，頁面顯示時間可能會有數秒延遲，提前出價有助於避免錯失機會。
拍賣中拍品的結束時間是否有調整？
是的。
根據客戶反饋，我們已將拍品結束的時間間隔從原先的每 5 分鐘一件，縮短為每 1 分鐘一件。
競投何時結束？
拍賣最後一天，拍品將按照每分鐘一件的順序依次結束。
請務必提前確認具體拍賣的結束時間，不同拍賣的結束時間可能有所不同。
為什麼拍品在顯示的結束時間後仍繼續競投？什麼是“加時（Overtime）”？
若在某件拍品預定結束時間的最後 5 分鐘內收到新出價，該拍品的結束時間將自動延長 5分鐘。
只要在延長期內持續有新出價，系統將不斷延長競投時間，直至連續 5 分鐘內無人再出價為止。
我無法看到拍品的尺寸、品相或高清圖片，是哪裡出問題了？
請確認您是從拍賣主頁面點擊具體拍品縮略圖進入該拍品的獨立頁面。
在拍品頁面中，您將看到完整信息，包括但不限於：
- 尺寸
- 品相说明
- 是否装框
- 专家撰写的详细拍品描述
- 相关资料链接
- 类似拍品的拍卖成交记录
- 可放大的高清图片
該頁面還會顯示該拍品的具體結束時間，並提供直接聯繫沃丁頓專家的方式。
我在使用競投界面或網站時遇到技術問題，該如何處理？
您可以嘗試以下方法：
1. 進行瀏覽器“強制刷新（Hard Refresh）”
強制刷新可清除緩存數據，解決頁面加載異常問題。
2. 嘗試使用其他瀏覽器
我們建議使用 Chrome、Edge、Firefox 或 Safari 以獲得最佳體驗。
3. 清除瀏覽記錄和緩存
累積的數據有時會影響網站性能，清除瀏覽歷史和緩存可能有助於解決問題。
Safari 強制刷新方法：
- 按住 Control 鍵並按 F5
或 - 按住 Control 鍵並點擊刷新按鈕
Chrome / Firefox / Edge 等瀏覽器強制刷新方法：
- 按住 Control 鍵並點擊重新加載按鈕
或 - 按住 Ctrl 鍵並按 F5
如不確定如何清除瀏覽歷史或緩存，請參考以下指南：
- Safari 清除瀏覽記錄指南
- Chrome 清除瀏覽記錄指南
我的收藏（MY FAVOURITES）
如何使用“我的收藏”功能？
在瀏覽拍品時，點擊拍品旁的心形圖標即可將該拍品加入“我的收藏”。
收藏功能可讓您在同一頁面集中查看所有感興趣的拍品。
如需取消收藏，再次點擊心形圖標即可。
關鍵詞關注
如何使用“關注關鍵詞”功能？
關注關鍵詞功能可在符合您設置條件的拍品上線拍賣時自動提醒您，避免錯過感興趣的拍品。
設置方法如下：
- 註冊並登錄賬戶
- 點擊頁面頂部的 “My Account（我的賬戶）”
- 在左側菜單中選擇 “My Followed Keywords（我的關注關鍵詞）”
- 點擊 “Add New（新增）”
- 輸入您希望關注的關鍵詞
- 點擊 “Save（保存）”
成交買家
我今天在拍賣中成功購得拍品，是否會收到發票？可以在線付款嗎？
是的。
拍賣結束後的下一個工作日，我們將通過電子郵件向您發送發票。郵件中將包含付款說明及PDF 格式的發票副本。
如拍賣結束後的次日為法定假日，發票郵件可能會順延至下一個週一髮送。
若您在下一個工作日結束前仍未收到發票，請聯繫：
[email protected]
付款方式（PAYMENT）
可以在線付款嗎？
可以。
拍賣結束後，您將收到一封包含安全在線支付鏈接的電子郵件，可通過該鏈接完成付款。
可以使用信用卡付款嗎？
可以。
我們接受 Visa 或 Mastercard。請注意，信用卡付款將收取以下手續費：
- 不超過 25,000 加元：1.25%
- 不超過 100,000 加元：1.5%
- 超過 100,000 加元：1.75%
您亦可在我們的安全支付平台中保存信用卡信息，以便未來快速付款。
信用卡信息將通過支付處理合作夥伴進行令牌化（Tokenisation）存儲，安全可靠。
請注意：我們不接受通過電話提供信用卡信息。
如果我不想在線付款，還有哪些方式？
您可通過以下方式付款：
- 現場使用 Visa 或 Mastercard（手續費適用）
- 現金或 INTERAC 借記卡（僅限加拿大客戶、僅限現場）
- 認證支票或銀行匯票（不適用於美國及海外客戶）
請注意：精品葡萄酒及烈酒拍賣不接受現金付款。
提貨 / 運輸
在哪裡提取我購買的拍品？
我們的辦公地點如下：
- 多倫多：
100 Broadview Ave, Suite 200 - 溫哥華：
343 Railway Street, Suite 101
提貨時間是？
工作人員可在 上午 9:00 至 下午 4:30 協助提貨。
可以在拍賣結束當天提貨嗎？
不可以。
拍品將在拍賣結束後 兩個工作日 準備完畢。
例如：若拍賣於週四結束，最早可於下週一上午 9:00 提貨。
是否可以提前預約提貨？
可以。
請通過以下方式聯繫我們以預約：
- 電子郵箱：[email protected]
- 電話：416-504-9100 或 1-877-504-5700
我們將為您轉接至相應部門協助安排。
提取葡萄酒或烈酒是否需要特殊安排？
是的，需要提前預約。
在我們收到您的葡萄酒或烈酒拍品付款後，將向您提供預約系統鏈接，方便您在線預約提貨時間。
- 所有預約須至少提前 48 小時
- 此要求同樣適用於運輸公司或快遞人員
- 所有提取葡萄酒或烈酒的人員必須年滿 19 歲，並可能需出示政府簽發的有效身份證件
你們推薦哪些運輸公司？
如需專業或特殊運輸安排，我們可提供進一步建議，請直接聯繫相關拍賣部門專家。
以下為我們推薦的運輸服務商：
PakShip
聯繫人：Taurus Chan
電話：905-470-6874（Markham）416-293-8225（Scarborough）
傳真：905-470-6875
郵箱：[email protected]
Safer Shipping Inc.（原 Envoy）
聯繫人：Perry Hehn
電話：416-299-3367
郵箱：[email protected]
溫哥華提貨與運輸說明
請注意，部分拍品可能存放於溫哥華辦公室，並將在拍賣目錄中明確標注。
聯繫運輸公司時，請提前準備好：
- 发票编号
- 拍品信息
我們建議優先通過電子郵件與運輸公司聯繫。
運輸服務推薦
以下為我們推薦的運輸與包裝服務商：
Flashpack
聯繫人：Wing Liu
電話：604-270-8989
郵箱：[email protected]
Denbigh Fine Art Services
電話：604-876-3303
郵箱：[email protected]
Armstrong Fine Art Services
電話：905-362-5487
郵箱：[email protected]
The UPS Store 424
電話：604-559-5446
郵箱：[email protected]
The Shipping Box
電話：604-807-0884
郵箱：[email protected]
如有任何其他問題，歡迎隨時聯繫我們。
葡萄酒與烈酒提貨及運輸
有關 葡萄酒與烈酒拍品 的提貨與配送信息，請訪問以下頁面：
https://www.waddingtons.ca/buy-sell/how-to-buy-wine-spirits/
手機應用程
是否有手機 App？
是的。
無論您身在何處，均可使用沃丁頓 (Waddington’s) 手機應用程序，支持 iOS 與 Android，可通過 App Store 與 Google Play下載。
點擊此處瞭解更多關於 App 的信息。
估價與寄售
提交拍品以供寄售評估，需要提供哪些信息？
我們提供簡便易用的在線寄售表格。提交前，請盡量準備以下信息（如適用）：
- 拍品正反面或其他重要角度的照片
- 藝術家簽名、印章、款識或標誌的特寫
- 尺寸（不包括裝框）
- 材質、藝術家 / 製作者、作品名稱、創作時間、拍品所在地
- 任何有關來源或過往收藏歷史的信息
每次可以提交多少件拍品？如果我有一個大型收藏怎麼辦？
請每件拍品填寫一份表格。
如您有多件拍品，或一個跨多個部門的大型收藏，請直接聯繫估價與寄售部門：
[email protected]
多久可以收到估價回復？
我們將盡快回復您的咨詢。
請注意，部分拍品可能需要深入研究，或由多個部門 / 專家共同評估，因此所需時間可能有所不同。
拍賣估價是否收費？
我們很高興為適合在沃丁頓拍賣的拍品提供免費拍賣估價。
對於不屬於我們常規拍賣範疇的拍品，恕不提供估價服務。
沃丁頓接受哪些類別的拍品？
我們持續徵集以下類別的優秀拍品：
- 加拿大及国际艺术
- 因纽特、原住民与梅蒂斯艺术
- 亚洲艺术
- 珠宝与腕表
- 装饰艺术与设计
- 地毯与织物
- 精品葡萄酒与烈酒
歡迎瀏覽我們的重要成交作品與成交價格，或查看過往與即將舉行的拍賣，以瞭解我們所
呈現的拍品類型。
沃丁頓是否銷售葡萄酒和烈酒？
是的。
自 2016 年起，在 LCBO 授權下，沃丁頓是安大略省唯一獲准在二級市場寄售及拍賣葡萄
酒與烈酒的拍賣行。
如需購買或寄售葡萄酒與烈酒，請聯繫：
[email protected]
擊此處瞭解更多關於寄售精品葡萄酒與烈酒的信息。
提交拍品進行估價後，是否必須在沃丁頓出售？
不需要。
提交拍品供評估並不構成出售義務。
如需更多信息，請聯繫估價與寄售部：
📧 [email protected]
是否接受無預約的現場提交拍品？
為確保最合適的專家能夠評估您的拍品，不建議無預約現場提交拍品。
我們強烈建議使用在線寄售表格，以便我們先行審核拍品是否適合拍賣。
我們的專家團隊分布於 多倫多、溫哥華與蒙特利爾，並定期前往加拿大其他城市。
如希望在專家到訪您所在城市時收到通知，請訂閱我們的電子通訊。
你們是否直接收購拍品？
否。
沃丁頓僅接受寄售拍品，不進行直接收購。
寄售費用如何計算？
我們向賣方收取基於每件拍品落槌價百分比的賣方傭金。
其他可能費用包括：保險、攝影及倉儲費用。
傭金比例可根據寄售拍品的價值與數量進行協商。
拍品被接受寄售後，如何送達沃丁頓？
拍品被接受後，您的沃丁頓聯繫人將協助您安排具體事宜。
重要提示（國際寄售）：
若您從其他國家向加拿大運送拍品，可能涉及運費、稅費、關稅及進口費用。此外，還可
能受文化財產進出口管制的約束。
作為拍品所有人，您有責任確保遵守所有相關法規。如有疑問，請務必咨詢專業人士。
何時可以收到拍品成交款項？
拍賣結束後，您將收到一份拍賣結算單，列明已售拍品及應付給您的淨收益。
付款通常會在拍賣結束後約 35 天以支票形式寄出。
如果拍品未成交，會如何處理？
若拍品未售出，我們將向您提供建議，可能包括在未來拍賣中重新上拍。
如確定不再重新上拍，寄售方需自行安排提取或運輸未售拍品。
是否可通過寄售表格獲取稅務或保險用途的估價？
如需正式估價服務（例如遺產、稅務或保險用途），請聯繫：
[email protected]
點擊此處瞭解更詳細的估價服務說明。
我代表一個家族遺產，沃丁頓如何評估與出售大量拍品？
請直接聯繫估價與寄售部：
[email protected]
提交前是否需要先做鑒定或評估？
不是必須的。
如您已有任何鑒定、來源或評估文件，歡迎一並提交以供參考。
沃丁頓是否提供藝術品鑒定服務？
沃丁頓不提供獨立鑒定服務。
在拍品寄售後，如適用，我們會在盡職調查過程中咨詢公認的專家、藝術家基金會或藝術家遺產管理機構。
為什麼需要正式估價，而不僅是拍賣估價？
正式書面估價通常分為兩類：
- 公允市場價值估價（Fair Market Value）
常用於遺囑認證、遺產規劃、資產分配等 - 保險估價（Insurance Appraisal）
用於確定重置價值，即重新購置同類或等值物品所需金額
兩者的估值目的與方法不同。
如需價格與詳情，請聯繫：
[email protected]
拍賣估價則是基於二級市場，反映該拍品在沃丁頓拍賣中可能達到的成交區間，且對可拍賣拍品免費提供。
沃丁頓是否提供研究服務？
否。
部分本地古董店或圖書館可能提供研究服務，且許多圖書館訂閱了藝術與收藏品數據庫，可供查閱。
是否有寄售條款與細則？
是的。
我們的寄售條款與細則請點擊此處查看。
拍賣估價是如何確定的？
我們的專家根據其專業經驗及當前加拿大與國際市場情況確定估價。
作為拍賣行，我們服務於二級市場，與畫廊或零售市場（一級市場）不同。
我是一名藝術家，沃丁顿會拍賣我的作品嗎？
沃丁頓主要處理已有成熟二級市場的作品。
如您的作品在二級市場已有穩定表現，歡迎與我們聯繫。
但對於新興藝術家作品，我們通常無法提供最佳展示與推廣條件。